Плановый осмотр 2 раза в год — осенью и весной.

В проверку входят:

Системы отопления и водоснабжения — котёл (электро/газ), тепловой насос, оборудование скважины, базовая проверка сантехники на протечки.

Электрика — осмотр щита и основных линий питания, проверка автоматов, УЗО, клемм, тестирование заземления по упрощённой схеме.

До 1−2 аварийных выездов в год (например, при поломке котла или крупной протечке) с приоритетом, без учёта стоимости материалов.

Telegram и телефонная поддержка в рабочее время: консультации, рекомендации по обслуживанию и подбору запчастей.

Ограничения: 

Пакет охватывает только инженерную часть. Без обслуживания бассейнов, септиков, видеонаблюдения и бытовых мелочей («мастер на час»). Все материалы и сложный ремонт оплачиваются отдельно. В стоимость включена диагностика и базовые настройки.

Ежеквартальные выезды (4 раза в год).

В проверку входит полный технический регламент:

ТО котла или теплового насоса, чистка фильтров водоподготовки, контроль скважинного насоса, ревизия сантехники и устранение мелких протечек.

Проверка и чистка 1−2 кондиционеров или вентиляционных установок по сезону.

Базовое обслуживание септика — осмотр, рекомендации по откачке, промывка при простой конструкции.

1−2 выезда «мастер на час» в год:

мелкий ремонт, электрика, сборка или регулировка мебели, навес полок, карнизов, ТВ-кронштейнов и прочее.

Расширенный лимит аварийных выездов — 3−4 раза в год, с быстрым временем реакции.

Ограничения:

Не включает обслуживание бассейнов и сложных систем «умный дом»/видеонаблюдения (доступно в премиум-пакете или как отдельная опция).

• Полный технический регламент из «Пакета Комфорт» плюс:
• Полный сезонный цикл по бассейну — весенний запуск, регулярный контроль химии, чистка фильтров, консервация на зиму.
• Расширенное обслуживание септика — регламентные промывки, организация откачки ассенизатором, настройка автоматики (Topas, Малахит и др.).
• Поддержка систем видеонаблюдения, интернета и «умного дома» — проверка камер, регистраторов, роутеров, настройка удалённого доступа.
• До 10−12 выездов в год, включая «мастера на час» и мелкие работы по участку: подрезка, уборка, проверка автополива и другие бытовые задачи.
• Приоритет по авариям 24/7 — отдельная линия связи, минимальное время реакции, персональный инженер или чат для связи.
• Координация сторонних подрядчиков — мы присутствуем, принимаем работы, даём технические рекомендации.

• Весенний запуск инженерных систем:
• проверка котла, теплового насоса, водоснабжения, скважины, септика, настройка автоматики и проверка давления.
• Осеннее закрытие сезона:
• сливы воды из систем, консервация оборудования, отключение электропитания при необходимости, подготовка дома к зиме.
• Базовая ревизия электрики и сантехники (протечки, герметичность соединений, состояние автоматов, УЗО).
• Поддержка по телефону или в Telegram при запуске/закрытии дома, консультации и рекомендации по обслуживанию.
• Один приоритетный выезд по аварийной ситуации в течение сезона.